Usabilidad de tu Web

Usabilidad

UsabilidadLa navegabilidad o usabilidad de una web es muy importante para que los visitantes puedan encontrar rápidamente los contenidos que buscan. También es importante para los buscadores pues les ayuda a entender cuales son las ideas que quiere transmitir el webmaster. Aunque los resultados de búsqueda de los buscadores muestran una página web a Google le gusta tener una visión integral de tu web y que rol juega esa página dentro de tu web.

Todos los sitios tienen un “home” o página de inicio, la cual es usualmente la más visitada dentro de tu web y el inicio de la navegación por tu web para muchos de los visitantes. A menos que tu sitio solamente tenga unas pocas páginas, deberías pensar cómo los visitantes irán desde tú página de inicio a la página donde está la información que quiere consultar. Si tienes varias páginas que hablan sobre un mismo tema deberías relacionarlas para que el visitante acceda a la información través de la página que las relaciona, es decir clasifica la información de tu página a través de categorías y subcategorías. Además lograrás posicionarte para esa categoría bastante bien. Suele tener buenos resultados.

Usa “breadcrumb lists”. Para que los usuarios de tu página no se pierdan «haz caminos de migas de pan», así si quieren volver a las páginas anteriores podrán hacerlo de manera fácil y rápida.

En nuestro ejemplo:
Cromos de fútbol Paquito > Cromos por equipo > Cromos del Real Zaragoza > Cromos del Real Zaragoza 1994-1995 > Cromo de Nayim 1994-1994.

Permite que el usuario elimine una parte de la URL de una de las páginas de tu web y siga navegando por tu web. Puede que un usuario no vea tu “breadcrumb” y quiera acceder a una página cortando parte de la URL. Es raro que un usuario normal acceda a partes de tu web a través de un corte en la URL, pero cuando te vuelves loco buscando algo puede ser una solución efectiva.

En nuestro ejemplo:
Un usuario puede estar visitando esta página http://www.cromosdefutbolpaquito.es/equipos/realzaragoza/1994-1995/Nayim1994-1995.htm
Y quiera volver a los cromos del Real Zaragoza, entonces si corta esta parte de la URL 1994-1995/Nayim1994-1995.htm y deja http://www.cromosdefutbolpaquito.es/equipos/realzaragoza/ si pulsa “enter” debería volver a la página de los cromos del Real Zaragoza. Si tu sitio no está bien diseñado aparecerá un 404 (“page not found” error), con lo que el usuario no podrá ver la información que quería.

Prepara dos sitemaps, uno para los buscadores y otro para los usuarios:

Un sitemap (en minúscula) es una página en tu web que muestra al usuario como esta estructurada tu web, y generalmente consiste en un listado de los enlaces de cada una de tus páginas ordenadas según categorías. Si un usuario tiene problemas para encontrar un cierto contenido puede que acuda al sitemap para buscarlo. Si tienes un cms busca un plugin para generar un sitemap, lo cual te facilitará el trabajo. Si no posees cms busca en la red generadores de sitemaps un poco más lioso pero sencillo.

Un XML Sitemap (con mayúscula), es un archivo donde le dices a los buscadores como está tu página estructurada, esto facilita a los buscadores la indexación de tu web. Puedes generar tu propio Sitemap para Google en el siguiente link: http://code.google.com/p/sitemap-generators/wiki/SitemapGenerators

Mejora la estructura de tu web

Palabras clave en una URL con www

Seguimos con la Guía Google de SEO: [highlight] Mejora la estructura de tu web[/highlight]

2.1. Mejora la estructura de tus URL´s

Estructura WebUna URL comprensible y que contenga información sobre tu web es esencial para el posicionamiento de tu web.

Crea categorias y nombres de archivo que describan los documentos de tu web, así tendrás tu web mejor organizada y las arañas de los buscadores te encontrarán fácilmente.

Además de que pueden crearse más fácil, una URL amistosa muestra tu contenido. Los visitantes pueden verse intimidados por una URL larga,  con pocas palabras reconocibles, muchos símbolos y números.

Una URL como http://cromosdefutbolpaquito.es/445234/fjsd.aspx puede ser confusa y nada amistosa. Los usuarios podrían pasar un mal rato intentando recordar esa URL o creandole un link. Asimismo, los usuarios pueden creer que una parte de la URL es innecesaria, especialmente si la URL muestra muchos parámetros irreconocibles. Esto podría hacer que el usuario dejase una parte y rompiera el link.

Algunos usuarios pueden poner un link a tu página usando la URL de esa página como “Anchor text”. Si tu URL contiene palabras relevantes, ofrecerá a los usuarios y a los buscadores más información sobre tu página que un parámetro desconocido. Por ejemplo, http://cromosdefutbolpaquito.es/real-madrid/cristiano-ronaldo.aspx/

La URL de tu página es mostrada en los resultados de Google.

Recordamos que la URL de un documento es mostrada en los resultados de Google, debajo del título y del resumen del documento. Como en el título y el resumen, las palabras en negrita son las que coinciden con la búsqueda del usuario. En el ejemplo con los cromos de fútbol que contienen un documento sobre extraños cromos de fútbol como uno de 1936. Las palabras de la URL pueden ofrecer más información al usuario que una URL con numeros como: “www.cromosdefútbolpaquito.es”/articulo/102125”.

Google es bueno registrando y conectando todo tipo de estructuras de URL, incluso si son muy complejas, pero si las haces todo lo simple que puedas ayudarás a los buscadores y a los usuarios.

Por último, en la URL se encuentra nuestra dominio. El dominio es una poderosa herramienta de SEO, aunque haya perdido algo de fuerza sigue siendo bastante útil. Sin embargo, muchos de los dominios más conocidos y recordados son palabras como Yahoo, Google, Facebook o Twitter. En vuestra estrategia de marketing debéis pensar ¿qué es más rentable?, un dominio con palabras clave  o un nombre original. A continuación os dejo un vídeo de Matt Cutts en que hace referencia a este problema:

 

Marketing Directo

Marketing directo

Marketing directoEl marketing directo es un sistema interactivo entre la empresa y el cliente a través de uno o más medios de comunicación para suscitar una repuesta medible por parte del cliente hacia tu mensaje. Existen muchas vías para realizar campañas de marketing directo con el móvil, por correo, en el punto de venta, por correo electrónico, por teléfono, con soportes de publicidad exterior…

Los objetivos del marketing directo son:

Las ventas: Una campaña de marketing directo puede ir dirigida a promover las ventas de tus productos o servicios.

Fidelización de los clientes: podemos dirigir nuestros esfuerzos a fidelizar los clientes, ya sea a través de nuevas ventas o a través del mantenimiento del consumo permanente del cliente. Además puede servir para evitar el olvido de la marca y los productos.

Creación de marca: Si tu marca no es conocida puede ser una buena herramienta para dar a conocer tu marca y productos.

Tráfico en el punto de venta: El marketing directo ayuda a la creación y animación de tráfico de clientes en los diferentes canales de venta.

Herramientas del marketing directo:

– La herramienta fundamental de toda acción de marketing directo son las bases de datos. Estás se utilizan para localizar nuestro público objetivo y obtener el medio para enviarle nuestro mensaje.

El éxito de una actividad de marketing directo está relacionado con la calidad y fiabilidad de la base de datos, los datos que se recogen se clasifican en tres tipos:

  • Datos de clasificación o tipológicos. Aquellos que definen al cliente.
  • Datos de consumo. Aquellos que se refieren a la compra y uso de los productos y servicios de la empresa.
  • Historial de promociones. Recopilación de los resultados obtenidos en las acciones que ha realizado.

Para que la utilización de estas bases de datos sea rentable para la empresa son necesarios los siguientes requisitos:

  • Que estén actualizadas en sus datos.
  • Que correspondan al target previamente definido en la investigación comercial, ofreciéndonos los parámetros necesarios para la segmentación.
  • Que sean lo suficientemente representativas geográficamente.
  • Que podamos conocer con exactitud el origen de los datos y el tratamiento informático que se les ha dado, así como el estado de la información.

Los medios del marketing directo crecen constantemente con el avance de las tecnologías. A continuación vamos a señalar algunos de los más importantes:

Visitas comerciales: desplazarte hasta el lugar donde está el cliente potencial y allí enseñar tu producto o servicios. Entre las ventajas que podemos citar están la proximidad y humanización de tus servicios o productos, sin embargo tiene un gran inconveniente: el coste, ya que enviar a una persona para hablar con el potencial cliente es muy costoso.

Marketing Directo mailing Buzoneo o Correo ordinario: el envío de folletos, anuncios de una promoción, catálogos de un establecimiento, regalos, demostraciones… Entre sus ventajas destacan la creación de marca, la gran difusión local, el relativo bajo coste. Sin embargo, entre los inconvenientes podemos destacar la imposibilidad de saber si ha sido visto por la personas que toma las decisiones, un ratio de éxito suele ser bajo y que el reparto requiere un seguimiento exhaustivo.

Telemarketing: contacto telefónico con tus potenciales clientes para explicarles los servicios o productos de la empresa. Entre sus ventajas están el relativo bajo coste, la actualización de nuestra base de datos y la inmediatez de la respuesta. teleabusoEntre sus inconvenientes podemos citar la molestia a los potenciales clientes y la posible animadversión a la marca. Hablaremos más adelante en blog de esta técnica de marketing muy utilizada en la segunda mitad del siglo pasado.

Marketing Online: Banners o anuncios por palabras en buscadores y otras páginas. Los banners tienen un respuesta por parte del usuario baja pero también sirven para generar marca. Los anuncios por palabras pueden ser muy efectivos si se confeccionan bien y se eligen bien las palabras por las que aparecer y cuando aparecer. Debemos tener personas expertas para que sean rentables.

e-mailing: envío sistemático de correo electrónicos. Entre sus ventajas podemos encontrar el bajo coste y su efectividad si tienes una buena base de datos con tu target, además la respuestga suele ser muy rápida. Inconvenientes: la bandeja de spam, puede que tus correos lleguen a la bandeja de spam del usuario con lo que será difícil que lo llegue a leer.

Telefax: aunque es reducido el número que poseen fax si que hay un gran número de empresas que lo poseen, por lo tanto si tu público objetivo son empresas puede ser un buen medio, barato y rápido.

Publicidad en medios de comunicación: Prensa, radio, televisión, publicidad exterior, cine, revistas… En general son caros, dirigidos a todo el público y no a nuestro target y con una repuesta lenta, sin embargo podemos obtener reconocimiento de marca entre el público general.

Publicidad en el punto de venta: Promocionar tu producto en el punto de venta, a través de degustaciones o pruebas del servicio. Es caro pero obtienes una respuesta rápida y conocimiento de tu producto por parte de tu público objetivo.

Mobile Marketing: envío de sms o envío de mensajes de proximidad a través de bluetooth. Es relativamente barato y con una visibilidad muy alta, sin embargo puede ser molesto para el usuario y crear animadversión a la marca, por eso debe prepararse muy bien.

El marketing directo puede ser un herramienta muy poderosa en nuestra estrategia de marketing, pero debemos tener mucho cuidado para no invadir al usuario.

¿Quieres conocer más tipos de marketing?

Marketing de Destinos

Marketing de DestinosEl marketing de destinos se refiere al esfuerzo que realizan las localidades para potenciar su imagen, se diferencia del marketing turístico en que el esfuerzo lo realizan los restaurantes, bares, hoteles, empresas de servicios de la localidad para atraer a la demanda.

En el marketing de destinos son las ciudades o los países los que rivalizan con otras ciudades o países para atraer gente a sus destinos. Es por ello que cobra especial fuerza en las temporadas altas de vacaciones, cuando la gente busca descanso y relax en la playa, en la montaña o en el «pueblo». Aunque también existen ciudades que se han especializado en otro tipo de turismo como son el cultural, el de negocios, el de aventura… Por ejemplo Zaragoza, Ciudad de Congresos.

Además de atraer gente el marketing de destinos puede servir para atraer inversiones, exportar más productos y servicios a través de la marca país o marca ciudad, o para que los ciudadanos se sientan más comprometidos, más identificados y más satisfechos con su ciudad.

La imagen de un destino es la percepción global que se tiene del mismo; es la suma de todos las pensamientos, creencias, impresiones, prejuicios y expectativas que los individuos tienen con respecto a ese destino. Cada destino nos evoca cosas diferentes sin haber estado en el lugar.

Según Kotler, una localidad puede ubicarse en una de las seis situaciones de imagen siguientes:

Imagen positiva: El destino es bueno y se adecua a lo que busca el turista o la persona.

Imagen débil: Carecen de atractivos o recursos para atraer a la demanda, o no los han promocionado.

Imagen negativa: La imagen proyectada al exterior no es buena y no atraerá a la demanda.

Imagen mixta: Mezcla de atributos positivos y negativos. Por lo general se enfatiza lo positivo y se evita lo negativo en las campañas de promoción.

Imagen contradictoria: Mathieson y Wall destacan que, “Cuanto mayor sea la diferencia entre imagen y realidad, es decir, entre las expectativas y la experiencia, mayor es la probabilidad de falta de satisfacción del turista. Por lo tanto,
la información disponible para el turista debe estar bien cimentada en la realidad”.

Imagen demasiado atractiva: Si se promociona más el destino, se puede saturar (a nivel de infraestructura hotelera, sanitaria, etcétera). Por ejemplo, a veces se difunden imágenes negativas para desalentar visitas en determinada epoca del año.

SEO Básico

Búsqueda Cromos de futbol en Google

Empezamos la Guía Google de SEO: SEO Básico

1.1. Titulo de tu página único y fiel a tu contenido

Indica el título de tu web con la etiqueta “title”. Usando la etiqueta “title” indicas a los usuarios y a los buscadores de que trata la página de tu web. La etiqueta “title” debe estar dentro de la etiqueta “head” del documento HTML.

Lo ideal sería hacer una etiqueta distinta para cada página dentro de tu web. Si tu web tiene 20 páginas tendría que tener 20 etiquetas distintas reflejando de que trata cada una de las páginas. Si realizas tu página a través de un gestor de contenidos tipo WordPress o Joomla, es posible que puedas modificar el «title» en alguna opción de tu tema, así que investiga en tu tema antes de modificar código. Te será muy cómodo y rápido.

Los títulos se ven en las búsquedas de Google (y otros buscadores). El contenido de los titulos aparece en primer lugar en una página de búsqueda de Google (y otros buscadores). Las palabras de tu título que aparecen en negrita son las coinciden con la búsqueda que ha efectuado el usuario. Esto ayuda al usuario a reconocer las páginas que considera relevantes.

El título puede ser el nombre de tu web o de tu negocio o puede incluir algo más de información importante, como la dirección de tu negocio o un resumen de lo que ofreces.Búsqueda Cromos de futbol en Google

A evitar:
Elegir un títulos sin relación con el contenido de tu página. En nuestro ejemplo de cromos de fútbol, evitaríamos poner “Real Madrid es el mejor”. No enfadarse es un ejemplo imaginario…
No utilizar títulos por defecto. Evitamos: “Untitled” o “New page 1” y utilizar un único título para toda una web o conjunto de páginas dentro de tu web.
Deberemos poner en la página de inicio Cromos de fútbol y algo más si queremos, pero en el resto otra cosa referente a lo que va a encontrar el usuario.
Usar títulos extremadamente largos que no ayudan al usuario. Poner palabras clave innecesarias dentro de tu título.

1.2. Utiliza la etiqueta meta «description»

La etiqueta “description” ofrece a Google y otros buscadores un resumen de tu página. Mientras que una etiqueta «title» tan solo ofrece una pocas palabras o una frase, una “description” podría ser una frase o un párrafo corto. Puedes y debes utilizar resúmenes distintos en cada página de tu web. Las Herramientas para Webmasters de Google nos ofrecen un análisis del contenido de una sección que te dirá si tu etiqueta “description” es demasiado larga o corta, o si dúplica demasiadas palabras (también disponible para títulos). Al igual que para la etiqueta “title”, la “description” esta dentro de la etiqueta “head”.

¿Cuál es la importancia de la etiqueta “description”?

La etiqueta “description” es importante porque Google podría usarla como fragmento de tu página para sus resultados.
Date cuenta que Google dice “podría” porque Google puede elegir usar una parte del contenido de la página que sea relevante para la búsqueda del usuario.Puede que Google utilice la descripción de tu web del Open Directory Project, en el caso de que estés inscrito allí.

Si añades la etiqueta “description” a cada página de tu web los buscadores la utilizarán para el resumen de las búsquedas. En las herramientas de Google encontrarás más información sobre como mejorar tus resúmenes con mejores etiquetas “description”.

Las palabras en negrita del resumen de búsqueda, son las que coinciden con la búsqueda del usuario. Esto ofrece al usuario claves para saber si la página le ofrece lo que él o ella está buscando.

A evitar:

Etiquetas “description” que no tengan relación con el contenido de tu página.
Evitamos: “El barcelona es más que un club, es el mejor equipo del mundo”.
Usar descripciones genéricas
Evitamos: “Esta es una página web” o “Página web de cromos de fútbol”.
Llenar la etiqueta únicamente de palabras clave.
Evitamos: “Cromos de fútbol, cromos bonitos, cromos del Real Madrid, cromos de Juanito”
Utilizar una “description” para todas las páginas de tu web.